Garantie reparatie aanvraag voor nieuwe apparatuur

Als u een nieuw apparaat binnen de fabrieksgarantie kapot gaat en in Nederland staat, dan regelt DP Audio alles voor u zodat uw apparaat weer gerepareerd wordt.


U kunt op 3 manieren een nieuw apparaat dat binnen de fabrieksgarantie valt bij DP Audio ter reparatie aanbieden:


1: Op afspraak bij DP Audio.

U kunt op afspraak bij DP Audio komen om een nieuw apparaat bij DP Audio ter reparatie aan te bieden.

Tel: 053-4766278 (7 dagen per week kunt u van 10:00 tot 21:00 bellen)
E-mail: DPAudio@kpnmail.nl

DP Audio
Europalaan 170
7543 DK Enschede
Nederland


2 en 3: Per e-mail of via het invulformulier.

E-mail: DPAudio@kpnmail.nl

We willen u vragen om de volgende punten op te volgen:

Binnen Nederland:
1. Bij reparaties kunt u per email of via het invulformulier uw naam en adres gegevens, aankoopdatum en de volledige lijst met alle storingen van het defecte apparaat aan DP Audio doorgeven.
2. U krijgt daarna van DP Audio een reparatie aannamebon, kopie van de aankoopbon en een gratis verzendbon.
3. De reparatie aannamebon en de kopie van de aankoopbon kunt u dan in de doos op het defecte apparaat leggen.
4. Stuur ook alle accessoires mee in de doos.
5. De gratis verzendbon is door DP Audio al vooraf betaald en kunt u dan op de doos plakken van het defecte apparaat.
6. U bent wel zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van het defecte apparaat.
7. U kunt dan de doos met het defecte apparaat afleveren bij PostNL.
8. PostNL hoeft dan alleen de streepjescode van de gratis verzendbon in te scannen en de doos aan te nemen.
9. Het defecte apparaat wordt dan automatisch en verzekerd via DP Audio naar het service centrum van het merk in Nederland gestuurd.
10. Na reparatie wordt het apparaat vanaf het service centrum via DP Audio weer terug naar u gestuurd.

Buiten Nederland:
1. Bij reparaties kunt u per email of via het invulformulier uw naam en adres gegevens, aankoopdatum en de volledige lijst met alle storingen van het defecte apparaat aan DP Audio doorgeven.
2. Vraag of het defecte apparaat opgestuurd moet wordt naar DP Audio of het service centrum van het merk in uw land.
3. Pak het apparaat in de doos met ook alle accessoires.
4. Stuur het defecte apparaat op naar DP Audio of het service centrum van het merk in uw land.
5. U bent wel zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van het defecte apparaat.
6. Na reparatie wordt het apparaat vanaf DP Audio of het service centrum weer terug naar u gestuurd.


U kunt ook altijd een e-mail sturen naar: DPAudio@kpnmail.nl